EM PORTO VELHO: Usuários têm até 25 de julho para transferir créditos do ComCard para Bipay
Após esse prazo, valores serão encaminhados à prefeitura e recuperação do saldo será mais difícil
Da redação TVC Amazônia*
A Prefeitura de Porto Velho, por meio da Secretaria Municipal de Trânsito, Mobilidade e Segurança (Semtran), está realizando atendimento presencial desde o dia 10 de julho para auxiliar na transferência dos créditos do antigo cartão ComCard para o Bipay, novo sistema de bilhetagem do transporte coletivo da capital.
O período para fazer a migração dos saldos vai até 25 de julho (sexta-feira). Após essa data, os valores remanescentes serão enviados à Prefeitura e o processo de reembolso poderá se tornar mais burocrático, já que a administração municipal não possui a infraestrutura adequada para realizar esse tipo de atendimento diretamente.
A mudança foi viabilizada por meio de acordo entre a Prefeitura e a empresa JTP Transportes. Segundo Adriana Rosa de Souza, diretora de Transportes da Semtran, a medida garantiu mais agilidade e transparência.
“Inicialmente, por serem plataformas distintas, não seria possível fazer a transferência. Mas conseguimos um acordo para atender os usuários diretamente na Semtran”, explicou.
Atendimento rápido e acessível
O serviço é realizado por senha e cada atendimento leva, em média, três minutos. Empresas que oferecem vale-transporte aos funcionários também podem realizar a transferência levando apenas os cartões corporativos, sem necessidade da presença individual de cada colaborador.
Desde o início da ação, mais de 400 pessoas já foram atendidas e aproximadamente R$ 120 mil em créditos foram transferidos. A média atual é de 100 atendimentos diários, mas a capacidade operacional chega a 350 por dia, segundo a gestora de contratos da JTP, Jéssica Oliveira.
Ela acompanha pessoalmente o atendimento na Semtran, garantindo que os usuários sejam bem acolhidos. “O sistema já permite até a emissão do novo cartão, caso o usuário ainda não tenha”, disse.
Além de transferir os créditos, a equipe auxilia quem tem dificuldades com o aplicativo do Bipay, orientando sobre como acessar o saldo e integrar contas. Se necessário, também encaminha o cidadão para emissão do novo cartão no local.
Aprovação dos usuários
Moradora do bairro Aeroclube, na zona Sul, a dona de casa Deuzanira Chagas ficou satisfeita com o atendimento. “Fui atendida rapidamente e já estou com tudo certo para continuar usando o transporte”, relatou.
Outra usuária, Daphne Fabiana Bispo, do bairro Lagoinha, aproveitou para transferir os créditos do cartão do marido. “Agendei pelo aplicativo e fui bem atendida. Não quero que ele perca o saldo por falta de tempo”, comentou.
Como solicitar a transferência
Para realizar a migração dos créditos, o usuário deve comparecer à Semtran com os seguintes documentos:
– Cartão ComCard antigo;
– Documento de identidade com foto.
O atendimento acontece das 8h às 16h, na sede da Semtran (Av. Amazonas, nº 698, bairro Santa Bárbara). Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (69) 98471-1870.
*Com informações da assessoria.
